سياسة الشحن والدفع
مدة التوصيل
المدة المتوقعة للتوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب وتسليمه لشركة الشحن. قد تتأثر المدة بالإجازات الرسمية أو الظروف التشغيلية أو المناطق البعيدة، وسيتم إبلاغ العميل عند وجود تأخير جوهري.
شركات الشحن
قد يتم الشحن عبر سمسا أو أرامكس أو DHL أو ناقل مناسب آخر بحسب الوجهة والخدمة المتاحة. يغطي الشحن مناطق المملكة العربية السعودية وفق نطاق خدمة شركة الشحن.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن النهائية بوضوح عند إتمام الطلب بحسب شركة الشحن والوجهة. ويطبق الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 499 ريالًا عندما يكون العرض متاحًا ومطبقًا في سلة الشراء.
بيانات الاستلام
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني أو عنوان الاستلام بصورة صحيحة. قد يؤدي تعذر التواصل أو خطأ العنوان إلى تأخير التسليم أو ترتب تكلفة شحن إضافية فعلية ومعلنة لإعادة الإرسال.
تأخر التسليم
إذا تأخر التسليم أو التنفيذ أكثر من 15 يومًا عن تاريخ التعاقد أو الموعد المتفق عليه، فيحق للعميل فسخ الطلب واسترداد ما دفعه والتكاليف المترتبة على التأخير وفق نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن التأخير بسبب قوة قاهرة.
الشحنة المتضررة أو غير المطابقة
عند وصول الشحنة متضررة أو وصول منتج غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف وبوليصة الشحن، ليعالج المتجر الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال والأنظمة السعودية.
الدفع
تظهر وسائل الدفع المتاحة والرسوم الإجمالية قبل تأكيد الطلب. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات الدفع المتاحة في المتجر، ولا يخزن المتجر بيانات البطاقات البنكية الحساسة.
للاطلاع على شروط الإرجاع والاستبدال، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال في أسفل المتجر.
